Dépannage

Nous vous aidons à cerner et à régler vos problèmes

Caméra et microphone21 articles

Autoriser l'accès à la caméra et au micro pour Blitzz : tous les navigateurs et appareils› Autoriser l'accès à la caméra et au microphone dans Chrome sur Android› Autoriser l'accès à la caméra et au microphone dans Safari sur iPhone et iPad› Autoriser l'accès à la caméra et au microphone dans Chrome sur ordinateur› Autoriser l'accès à la caméra et au microphone dans Safari sur Mac› Corriger l'accès à la caméra dans l'application Blitzz Video sur Android› Corriger l'accès à la caméra dans l'application Blitzz ShowMe sur iPhone et iPad› Autoriser l'accès à la caméra et au microphone dans Firefox sur ordinateur› Autoriser l'accès à la caméra et au microphone dans Microsoft Edge sur ordinateur› Réparer votre caméra après une mise à jour de Windows 10› Autoriser l'accès à la caméra sur Microsoft Surface Pro› Autoriser l'accès à la caméra et au microphone sur Windows 10› Autoriser l'accès à la caméra et au microphone sur macOS› Pourquoi ma vidéo est-elle verte? Corriger l'écran vert pendant les appels Blitzz› Bloquer l'accès à la caméra pour les agents dans Chrome› Corriger les problèmes de caméra et de microphone sur iPhone et iPad (dépannage avancé)› Une icône de lecture s'affiche à la place de la vidéo dans Safari sur iPhone? Désactivez le mode économie d'énergie› Autoriser l'accès à la caméra et au microphone dans Chrome sur iPhone et iPad› Autoriser l'accès à la caméra et au microphone dans Edge sur iPhone et iPad› Réinitialiser les autorisations de caméra et de microphone dans Chrome et Safari› Réinitialiser les autorisations de caméra et de microphone dans Microsoft Edge›

Audio et vidéo8 articles

Éliminer l'écho pendant un appel vidéo Blitzz› Corriger un son peu clair pendant un appel Blitzz› Le microphone ne fonctionne pas dans Blitzz : les autres ne m'entendent pas› Impossible d'entendre l'autre participant pendant un appel Blitzz› Éliminer les grésillements pendant les appels Blitzz› Corriger une vidéo figée pendant un appel Blitzz› Qualité vidéo médiocre lors de la prise de photos pendant une inspection› Améliorer une qualité vidéo médiocre pendant les appels Blitzz›

Problèmes de navigateur7 articles

Mettre à jour votre navigateur pour les appels vidéo Blitzz› Se joindre à un appel vidéo Blitzz avec le navigateur Samsung Internet› Réinitialiser les autorisations de localisation, de caméra et de micro bloquées dans votre navigateur› Corriger le chargement des rapports Blitzz dans Safari sur Mac› Définir Chrome comme navigateur par défaut sur Android› Corriger le chargement des rapports Blitzz dans Microsoft Edge› Quels navigateurs Blitzz prend-il en charge?›

Réseau et pare-feu8 articles

Exigences réseau de Blitzz : pare-feu, domaines, adresses IP et ports› Tests de diagnostic réseau Blitzz : vérifier le pare-feu, la stabilité et la vitesse› Quelle quantité de bande passante et de données un appel vidéo Blitzz utilise-t-il?› Devrais-je activer les ports UDP pour les appels vidéo Blitzz?› Quelle quantité de données cellulaires un appel vidéo Blitzz utilise-t-il?› Puis-je utiliser Blitzz avec un RPV (VPN)?› Exigences de bande passante de Blitzz : vitesse Internet minimale› Configuration du serveur mandataire pour Blitzz sur les réseaux d'entreprise›

Problèmes de connexion6 articles

Corriger l'erreur « Invalid Code. Please Try Again. » dans Blitzz› Corriger une invitation Blitzz par courriel vide ou sans lien› Configuration requise pour Blitzz : navigateurs, appareils et vitesse Internet pris en charge› Blitzz fonctionnait, mais ne se connecte plus : quoi vérifier› Corriger les problèmes de réseau et de connexion lors des appels Blitzz› Blitzz fonctionne-t-il en Russie, en Chine et aux Émirats arabes unis?›

Application mobile4 articles

Corriger l'erreur « ShowMe s'arrête sans cesse » sur Android› Vous avez téléchargé l'application mobile Blitzz? Voici où trouver le code de session› Utiliser l'application Blitzz ShowMe si vous ne pouvez pas vous connecter depuis le navigateur› Télécharger l'application mobile Blitzz pour iPhone et Android›

Appareils et matériel6 articles

Puis-je utiliser un casque d'écoute USB avec Blitzz?› Caméras 360 degrés recommandées pour Blitzz› Choisir un casque d'écoute pour les appels Blitzz› Appareils Bluetooth pris en charge pour les appels vidéo Blitzz (HSP et HFP)› Mettre à jour les pilotes de caméra et de microphone sous Windows› L'ordinateur surchauffe ou ne répond plus pendant un appel Blitzz›

Problèmes généraux5 articles

Pourquoi l'image de la carte de localisation est-elle vide ou bleue?› Pourquoi y a-t-il plusieurs images de carte de localisation dans ma session?› Pourquoi le nombre d'images ne correspond pas aux vignettes› Pourquoi le pointeur en direct est-il désactivé ou non cliquable?› Corriger l'erreur « No Images to Download » dans Blitzz›

Problèmes connus2 articles

Corriger les problèmes de microphone dans Safari sur iPhone et iPad (iOS 13)› Choisir une caméra arrière sur Samsung Galaxy Note10 et S20›

Soutien et diagnostics5 articles

Comment créer un fichier HAR dans Chrome pour le soutien Blitzz› Comment joindre le soutien Blitzz : billets, clavardage et téléphone› Comment trouver votre version de Blitzz› Comment consulter les billets de soutien soumis par votre organisation› Blitzz est-il en panne? Consultez la page d'état de Blitzz›