Guide de l'administrateur

Vous aide à effectuer diverses tâches administratives pour votre équipe.

Utilisateurs et rôles8 articles

Modifier le nom, le courriel ou le numéro de téléphone d’un utilisateur dans Blitzz› Modifier l’adresse courriel d’un utilisateur dans Blitzz› Comment ajouter des utilisateurs à Blitzz› Rôles et permissions des utilisateurs Blitzz : modifier le rôle d’un utilisateur› Comment ouvrir le portail d’administration Blitzz› Importer des utilisateurs en lot dans Blitzz à partir d’un fichier Excel ou CSV› Créer et modifier des départements dans Blitzz› Comment désactiver un utilisateur dans Blitzz›

Connexion et sécurité6 articles

Configurer l’authentification unique (SSO) avec SAML pour Blitzz› Configurer le SSO Blitzz avec Microsoft Entra ID (Azure AD) SAML› Attribuer un département lors du provisionnement d’utilisateurs Blitzz par SAML› Authentification à deux facteurs (2FA) pour la connexion à Blitzz› Définir un délai d’expiration des sessions inactives dans Blitzz› Déconnecter automatiquement les utilisateurs inactifs dans Blitzz›

Profils de collaboration et paramètres d'appel19 articles

Langues prises en charge dans Blitzz› Rediriger les utilisateurs vers un sondage ou une page Web à la fin d’un appel Blitzz› Enregistrer les appels vidéo Blitzz : configuration et accès› Collaboration Profiles Blitzz : créer et configurer les paramètres d’appel par équipe› Diriger les utilisateurs vers un sondage SurveyMonkey après un appel Blitzz› Choisir comment les invités se joignent : navigateur mobile ou téléchargement de l’application› Paramètres des Collaboration Profiles Blitzz expliqués› Smart Routing pour des appels vidéo Blitzz de meilleure qualité› Choisir les langues offertes aux invités et aux agents dans Blitzz› Demander leur nom aux invités avant qu’ils se joignent à un appel Blitzz› Async File Upload : permettre aux invités d’envoyer des photos sans appel en direct› Configurer les mesures en réalité augmentée dans Blitzz› Afficher le sondage de fin d’appel aux invités seulement, pas aux agents› Configurer un sondage après appel sur la page de fin d’appel Blitzz› Démarrer automatiquement le pointeur en direct au début d’un appel Blitzz› Que sont les Collaboration Profiles dans Blitzz?› Tester des changements dans un bac à sable Blitzz (Enterprise)› Ajouter les nouveaux utilisateurs aux bons Collaboration Profiles› Permettre aux utilisateurs de modifier le champ Reference d’une session dans Blitzz›

Invitations et notifications5 articles

Envoyer une invitation Blitzz plus détaillée depuis votre propre logiciel de courriel› Personnaliser les modèles d’invitation Blitzz par texto et par courriel› Puis-je allonger l’invitation Blitzz par texto?› Configurer un domaine d’expéditeur personnalisé pour les invitations Blitzz› Envoyer les invitations Blitzz depuis votre propre domaine de courriel›

Image de marque10 articles

Ajouter le logo de votre entreprise au portail Blitzz› Ajouter un favicon personnalisé à votre site Blitzz› Ajouter une politique de confidentialité et des conditions personnalisées pour les invités Blitzz› Définir un logo différent pour chaque profil de collaboration› Obtenir un certificat SSL pour votre domaine personnalisé Blitzz› Personnaliser le nom de votre portail des agents Blitzz› Personnaliser le pied de page des invités dans l'image de marque Blitzz› Personnaliser les couleurs de vos pages d'appel vidéo Blitzz› Prévisualiser les couleurs de votre marque Blitzz dans Figma› Utiliser un domaine personnalisé pour Blitzz (mappage d'hôte)›

Stockage et conservation des données13 articles

Stocker les images et les enregistrements Blitzz dans votre propre stockage Azure› Stocker les images et les enregistrements Blitzz dans votre propre compartiment AWS S3› Enregistrer les images et les enregistrements Blitzz dans Google Drive, Box, Dropbox ou OneDrive› Comment trouver votre clé d'accès au stockage Azure› FAQ sur le stockage personnalisé Blitzz : AWS S3 et Azure› Accéder aux fichiers Blitzz stockés dans votre stockage Azure› Combien de temps Blitzz conserve-t-il mes données? (Politique de conservation des données)› Adresses IP Blitzz à autoriser pour le stockage personnalisé (facultatif)› Où les données Blitzz sont-elles stockées? Haute disponibilité, reprise après sinistre et acheminement des médias› Supprimer automatiquement les fichiers Blitzz dans le stockage Azure après un délai défini› Personnaliser les noms de fichiers et de dossiers des médias Blitzz› Estimer les coûts de stockage Azure pour les images et enregistrements Blitzz› Recevoir une notification quand les médias et résumés IA Blitzz arrivent dans votre stockage›

Rapports8 articles

Exporter votre liste d'utilisateurs Blitzz en CSV› Exporter le journal des appels Blitzz en CSV› Explication des colonnes du rapport d'utilisation Blitzz› Filtrer les données des rapports Blitzz par date› Rapports d'utilisation Blitzz : filtrer, rechercher et exporter les données des sessions› Classement Blitzz : voir vos meilleurs utilisateurs› Exporter l'historique d'activité du compte (journaux d'audit) dans Blitzz› Blitzz offre-t-il des rapports et des journaux d'appels?›