Démarrer avec Blitzz est simple. Pour un déploiement en douceur, nous recommandons deux séances :
| Séance | Pour qui | Contenu |
|---|---|---|
| Formation des formateurs | Superviseurs et formateurs | Comment présenter à vos agents le déroulement des appels et les fonctionnalités choisies. |
| Formation des administrateurs | Administrateurs | Comment configurer les cas d'utilisation, créer des utilisateurs, consulter l'analytique et gérer votre service. |
Foire aux questions
Les agents ont-ils besoin d'une formation officielle pour utiliser Blitzz?
Habituellement non. Les superviseurs ayant suivi la formation des formateurs peuvent montrer le déroulement aux agents.