Blitzz fonctionne par Internet, alors votre réseau joue un rôle important. La plupart des problèmes de connexion découlent d'une condition du réseau, et non d'une erreur de Blitzz. Si vous éprouvez des problèmes de connexion ou si les résultats de votre test réseau indiquent des problèmes, vérifiez les éléments ci-dessous.
Pare-feu
De nombreuses organisations font passer leur trafic par un pare-feu. Comme Blitzz est un service poste à poste, une partie du trafic doit être autorisée. Le trafic TCP et UDP sortant sur le port 443 doit être ouvert. Votre administrateur réseau doit effectuer ce changement. Consultez les paramètres détaillés du pare-feu.
Proxy ou RPV (VPN)
Si vous utilisez un RPV, demandez à votre équipe TI de mettre à jour les paramètres du pare-feu pour autoriser le trafic de Blitzz. Consultez les paramètres détaillés du pare-feu.
Latence du réseau et Wi-Fi
Parfois, le problème n'est pas votre vitesse Internet, mais votre connexion à celle-ci, le plus souvent votre routeur Wi-Fi. Les routeurs fonctionnent mieux sans obstacle. Les murs entre vous et le routeur peuvent ralentir et affaiblir la connexion.
- Effectuez quelques tests de vitesse Internet à différents endroits pour voir si la vitesse varie.
- Si le Wi-Fi n'est pas fiable, branchez votre ordinateur au routeur avec un câble Ethernet ou utilisez un point d'accès mobile.
Restrictions régionales (Russie, Chine et Émirats arabes unis)
Certains pays, dont la Russie, la Chine et les Émirats arabes unis, restreignent les applications poste à poste comme Blitzz. Les utilisateurs de ces pays signalent un accès intermittent ou aucun accès. Il s'agit de restrictions Internet imposées par les gouvernements, alors Blitzz ne peut pas les résoudre.
Foire aux questions
Pourquoi mon appel Blitzz se coupe-t-il sans cesse?
Les causes courantes sont un pare-feu ou un RPV qui bloque le trafic, ou un signal Wi-Fi faible. Vérifiez les sections ci-dessus ou essayez une connexion filaire.
Blitzz fonctionne-t-il en Chine?
L'accès peut être limité ou impossible en raison des restrictions gouvernementales visant les applications poste à poste.